Hoàn tiền và Trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ: 

• Chính sách đổi trả 

Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

• Điều kiện đổi trả

– Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: Đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất.

– Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể liên hệ Nina Saigon, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác. 

–  Đối với những hàng đã giao:

+ Với những sản phẩm lỗi:

• Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có đúng mẫu, màu sắc và kích cỡ chưa. Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía shop thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, shop sẽ trả phí vận chuyển.
• Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía shop không chịu trách nhiệm đổi hàng.
• Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng và shop.

+ Với những sản phẩm không lỗi:

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:

– Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên tag và chưa qua sử dụng.

– Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặt may theo mẫu và size của khách ( đặt theo ý của quý khách hay không)

– Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng phải chịu.

Cần hỗ trợ thêm thông tin nào, bạn nhắn Nina Saigon qua:
– Hotline: 0909478401
– Fanpage: Nina Saigon